パワーストーンご購入後のアフターサービス



 

当ショップの商品は、お客様からご注文を頂いてから製作に入りますので、  原則として「注文完了メール」送信後のキャンセルは受け付けておりませんのでご注意下さい。 

 

「注文完了メール」が送信される前に限り、キャンセルを受け付けております。 

 

※注文直後に自動配信される【注文確認メール】ではありません。

 

通常購入の場合、約1~24時間以内(定休日を除く)に「注文完了メール」を送信いたしております。

オーダーメイドの場合、オーダー内容の確認後、オーダーにふさわしい石などの詳細のメールをお送り致しておりますので、お客様からご納得が頂けた時点で、ご注文が確定し「注文完了メール」を送信いたします。 

 

ご注文頂いた商品が在庫切れの場合や、お届けが表記以上の日数を要する場合は、「注文完了メール」の前に、メールでご連絡差し上げます。

 

■発送後のキャンセル(受け取り拒否など)につきましては、発送にかかる往復の送料(代引き手数料を含む)と、キャンセル料として商品代金の50%を請求させていただきます。 

 

■クレジット決算、銀行振込、郵便振替をご選択の場合、ご注文確定後10日以内にご入金をお願い致します。

※ご入金が遅れる場合はingsまでお知らせ下さい。

 

店では、お客様からご注文をいただいた後、商品の製作へ入らせていただいております為、商品製作後(ご注文確定メール配信後)のキャンセルをご希望の場合は、商品代金の30%がキャンセル料として発生しますのでご注意下さい。

 

 


 不良品、発送違いのみ交換を受け付けております。

 

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一商品に問題があった場合、以下の場合につきましては、責任をもって返品、交換させていただきますので、一週間以内にメールでご連絡下さい。この際の送料は弊社で負担させて頂きます。

 

■ 注文した商品と違う物が届いた場合。

■ 配送中に破損、汚損した場合。(メール便は対象外です)

■ 初期不良があった場合

 

 

交換をお受けできない場合

 

■お客様のご都合によるもの

■商品到着から7日以上経過している商品

■ご使用になられた商品(ご試着程度は構いません)

■お客様自身で破損された場合

■イメージと違う、気に入らなかった、天然石がもつクラックなどの理由

■パワーが感じられない、効果がない、などの主観的理由の場合

■メール便でお送りする際に、破損、紛失、盗難にあった場合

(メール便はお荷物に対する保障がない為、返金、再配達などは行われません)

■お客様から交換についてのご連絡がないまま、返送された場合

 (交換をご希望の場合は、必ずご連絡下さいますようお願い致します)

 

 


お届けしたブレスレットとサイズが合わなかった場合、商品到着後1週間以内に限り、お直しさせていただきます。

プレゼントの場合は、お渡しになられた後、1週間以内で構いませんので、その旨を必ずお伝え下さい。

 

■サイズを大きくされる場合、差額が発生する商品の場合、差額分をお支払いいただきます。※サイズを小さくされる場合でも、差額はご返金になりませんので予めご了承下さい。

 

■商品開封後を1週間を過ぎた商品のお直しをご希望の場合は、商品、サイズによって価格が異なります。

 

◆お手数をおかけ致しますが、お直しのご希望の際、お直しお申込みフォームを送信下さい。

郵送方法のご案内をメールにてお送り致します。  

 


全てのブレスレットに保証書をおつけします。

 

ご購入日より一年以内につきまして、ゴム交換が無料でご利用いただけます。

 

当店では品質を保つために一年に一度の交換をおすすめしておりますので、是非ご利用下さい。

 

■保証書はブレスレットに使用しているゴム、,又はアジャスターへの保証です。

天然石、付属品の交換に関しましては、材料費のみご負担下さい。

 

■郵送にかかる往復の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

  

■商品到着後の初期不良に関しましては、弊社で責任をもって交換させていただきます。その際の送料は弊社で負担いたします。

 

※一年を過ぎた場合は、ゴム交換料¥500をいただいております。 [詳細は下記の有料修理の項目をご確認下さい]

 

 ◆お手数をおかけ致しますが、保証サービスをご利用の際、お直しお申込みフォームを送信下さい。郵送方法のご案内をメールにてお送り致します。 



ご購入後1年以上経過したパワーストーンブレスレットにつきましては、有料でのお直しとなります。

 

サイズ変更、ゴム交換、必要に応じて、天然石や金属パーツの交換を行っております。

 

お支払い方法は代金引換、銀行振込、クレジット決算のいずれかとなります。

 

 ◆お手数をおかけ致しますが、お直しお申込みフォームを送信下さい。郵送方法のご案内をメールにてお送り致します。         


メモ: * は入力必須項目です


大変恐縮ではありますが、お直しの際発生する往復の送料は、お客様ご負担でお願い致します。

 

○宅配便(ゆうパック着払い)  

 

○ゆうパケット(着払い¥271~¥371 (厚さにより価格は異なります) ※追跡番号有・保証無し  厚さ3cmまでとなりますので、ケースなどに入れてお送りいただいた場合はご利用いただけません。)

 

 

 ゆうパック料金

 

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 沖縄

 

¥690

      ¥740   ¥840    ¥970   ¥1170

 

¥1070

 

¥1290

※価格が変更になっている場合がございます。